Уважаемые зрители!

Информируем вас о техническом сбое во взаимодействии между ПО и платёжным агентом (банком), произошедшем 2 и 3 января.

В результате по части заказов денежные средства со зрителей были списаны, но билеты не были сформированы.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Если билет не пришёл на почту и Вы не знаете номер заказа, а деньги с банковской карты списались надо написать заявление н возврат в кассе кинотеатра.

Ваши заявления мы отправляем агрегатору Премьер Зал и они уже делают возврат.

Также следует учесть, что деньги банк возвращает по-разному...какой-то банк сразу, какой-то в течение 2-5 РАБОЧИХ дней.

Если после составления заявления прошло больше 7 рабочих дней пишите на почту info@kino-city.ru.